客戶投訴管理體系認(rèn)證證書介紹：現(xiàn)在市場中，很多企業(yè)都不能得到穩(wěn)定的發(fā)展主要是因?yàn)槠髽I(yè)都會(huì)忽略客戶的投訴問題，其實(shí)客戶的投訴不僅僅是可以有效地幫助企業(yè)改正自身的不足，而且處理得到好還可以挽留老客戶，穩(wěn)定一定的客戶資源。投訴管理認(rèn)證證書 GB/T17242-1998是一個(gè)極具綜合性的管理命題，涉及企業(yè)業(yè)務(wù)管理，人員管理，流程管理，公關(guān)傳媒等多個(gè)方面，而不僅僅是客戶服務(wù)部門一家的職責(zé)。從客戶投訴的預(yù)防、受理到處理，是為公司節(jié)約成本挽留老客戶的經(jīng)營過程，再通過投訴分析挖掘出商機(jī)，尋找市場新的賣點(diǎn)，使投訴成為服務(wù)利潤鏈的發(fā)力點(diǎn)和企業(yè)潛在利潤中心，即是從投訴管理走向投訴經(jīng)營的過程。投訴管理認(rèn)證證書 GB/T17242-1998 主要是從投訴預(yù)防、投訴受理、投訴處理以及投訴分析四個(gè)不同的方面所組成的。

客戶投訴管理體系認(rèn)證證書GB/T17242-1998是已經(jīng)頒發(fā)了二十多年的證書，它主要是由國家認(rèn)監(jiān)委所頒布認(rèn)可的證書，資質(zhì)證書是對企業(yè)的能力認(rèn)可，是企業(yè)在激烈的市場競爭中，在和對手的競爭中脫穎而出。

客戶投訴管理體系認(rèn)證證書GB/T17242-1998的重要性，并且著是對企業(yè)能力的認(rèn)可，可以維護(hù)商業(yè)之間的利益關(guān)系，能實(shí)現(xiàn)雙方互贏，從而提升企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)帶來長期的、穩(wěn)定的利益績效?？梢詭椭髽I(yè)整體的提高服務(wù)水平，幫助企業(yè)增強(qiáng)市場的競爭力，還能更有效地吸引經(jīng)銷商和代理商對公司的信賴。激勵(lì)公司的員工，增強(qiáng)公司品牌的效應(yīng)，改變公司的形象。辦理客戶投訴管理體系認(rèn)證證書 GB/T17242-1998需要的資料：1. 企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本以及復(fù)印件。2. 填寫一份申請表。3.法人代表身份證復(fù)印件。4.企業(yè)的簡介、業(yè)務(wù)介紹。5.企業(yè)的經(jīng)營范圍租賃合同，