在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟下，掌握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態(tài)，為客戶提供持續(xù)滿足顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務，已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效的對質(zhì)量實施管理，不斷滿足客戶要求？ISO9001為此提供了可靠的架構(gòu)，ISO9001以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務流程(組織的活動)，使產(chǎn)品或服務可持續(xù)地符合客戶的期望，同時這也意味著企業(yè)擁有持續(xù)滿意的客戶。

　　外在效益

　　-提高企業(yè)產(chǎn)品和服務的質(zhì)量

　　-提高市場競爭能力并提升企業(yè)形象

　　-增強不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意

　　-增強顧客對企業(yè)的信任

　　-增進使用者對企業(yè)產(chǎn)品的信心