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認(rèn)證機(jī)構(gòu)類別：認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
認(rèn)證服務(wù)類別：管理體系認(rèn)證

ISO14000認(rèn)證咨詢 A、何為ISO14001環(huán)境管理體系？社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的環(huán)境污染和生態(tài)破壞，公眾已經(jīng)認(rèn)識到環(huán)境問題的危害，環(huán)境保護(hù)開始納入各國的議事日程，并必將影響國際的經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展。ISO14001體系為各組織建立、記錄及保存有效的環(huán)境管理體系提供了一個框架，以證明組織的產(chǎn)品或服務(wù)能達(dá)到客戶和有關(guān)環(huán)保法例的要求。各組織對履行及滿足日益嚴(yán)峻的環(huán)境法規(guī)都面對著重大壓力；要有效解決這些環(huán)境問題，組織可引入環(huán)境管理系統(tǒng)。 ISO14001適用于任何組織環(huán)境管理的全球通用標(biāo)準(zhǔn)，通過對組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)涉及問題的環(huán)境改善，融入企業(yè)環(huán)境保護(hù)的理念，塑造優(yōu)秀企業(yè)的形象。ISO14001提供了系統(tǒng)分析的管理方法，通過“策劃、實施、評審和改進(jìn)”的管理模式，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。同時關(guān)注對重大環(huán)境影響的評估和控制，確保法律法規(guī)的符合性，預(yù)防環(huán)境事故的發(fā)生，從而降低環(huán)境風(fēng)險。 B、實施ISO14001的效益：建立并實施一個好的環(huán)境管理體系，不但能確保組織更有效管理它的環(huán)境影響，更能給企業(yè)帶來可觀的商業(yè)效益。管理層可按環(huán)境保護(hù)問題對其自身利益的影響作出回應(yīng)，而公司亦應(yīng)在一套完善的策略下運作，并能對突發(fā)事件作出即時回應(yīng)。 — 有系統(tǒng)地減低及控制廢料和有害物質(zhì)，從而提高原材料的使用率 — 改進(jìn)產(chǎn)品性能和生產(chǎn)工藝，，從而降低生產(chǎn)成本 — 符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境法規(guī)的要求，降低因違章而受罰的風(fēng)險 — 提高公眾形象及公信力，以增加市場占有率及改善競爭能力 — 改善及增加內(nèi)部溝通，激勵員工士氣 — 提高員工的環(huán)境意識和管理素質(zhì)，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平 C、貫徹ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)，包括如下四個階段的工作 1. 策劃階段包括領(lǐng)導(dǎo)決策、準(zhǔn)備貫標(biāo)、建立體系三個必要的步驟： 1.1 領(lǐng)導(dǎo)決策，也就是領(lǐng)導(dǎo)決定要推行ISO14000。領(lǐng)導(dǎo)決策的動機(jī)包括：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行ISO14000有利于緊跟綠色消費潮流，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行ISO14000有利于提高本單位職工的環(huán)境意識和遵守環(huán)境法規(guī)的主動性和自覺性；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行ISO14000可以在本單位建立起符合起碼要求的環(huán)境管理模式；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行ISO14000可向社會證實自己的環(huán)境管理能力，有利于樹立企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)的信譽(yù)和知名度領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為要與時俱近，與國際慣例接軌；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行ISO14000，有利于滿足市場、用戶和相關(guān)方的要求，有利于減少信貸和保險機(jī)構(gòu)的風(fēng)險，有利于吸引投資，有利于產(chǎn)品銷售和市場開拓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)確實是最先進(jìn)、最有效的環(huán)境管理的手段；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行ISO14000有利于增進(jìn)企業(yè)與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解，改善相互關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為別的同行推行ISO14000之后，確實取得了更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為要抓住機(jī)會取得更好的觸手可摸的政績，有利于榮升榮調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為推行ISO14000增強(qiáng)職工的敬業(yè)精神，有利于保障職工的身體健康，提高職工的勞動熱情，有利于開展精神文明建設(shè)；領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是全體員工的要求； …… 1.2 準(zhǔn)備貫標(biāo)，也就是做好貫標(biāo)的準(zhǔn)備，包括：（1）任命管代；因為管理者代表是主管建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)人，這是ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。一般來說，如果管理者代表參加了一定的貫標(biāo)培訓(xùn)，就能做好這一工作；如果管理者代表不能勝任這一工作，就應(yīng)該由管理者代表負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)咨詢公司幫助管理者代表貫標(biāo)；（2）制定計劃；就是制定貫標(biāo)的計劃，包括什么時間到什么時間，做什么事，誰負(fù)責(zé)，誰驗證，要制定得詳詳細(xì)細(xì)，一絲不茍。（3）提供資源；包括人力、財力、物力、時間等資源，其中主要是人力資源，也就是要專門抽調(diào)若干人員組成一個貫標(biāo)委員會（或貫標(biāo)小組、貫標(biāo)辦公室、文件編寫小組等臨時機(jī)構(gòu)），專門從事貫標(biāo)工作；其次是時間資源，也就是要在百忙之中抽出足夠的時間讓員工參加培訓(xùn)、編寫文件、適應(yīng)新的工作節(jié)奏和新的工作環(huán)境、培養(yǎng)新的工作習(xí)慣、接受嚴(yán)格的內(nèi)部審核等。 1.3 建立體系?？砂慈缦虏襟E建立：（1）選擇國際標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)有六個，它們是： ISO14001：1996 環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南； ISO14004：1996 環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)指南； ISO14010：1996 環(huán)境審核體系通用原則； ISO14011：1996 環(huán)境審核體系審核程序環(huán)境管理體系審核； ISO14012：1996 環(huán)境審核體系環(huán)境審核員資格要求； ISO14050：1998 環(huán)境管理術(shù)語。 ISO14000遵循著名的質(zhì)量管理專家–戴明的PDCA的管理模式，這種管理模式主要分為四個階段： 1）計劃（PLAN）階段：根據(jù)組織的政策和顧客的要求，制定方針和目標(biāo)以及實現(xiàn)方針和目標(biāo)的管理過程和管理措施； 2）實施（DO）階段根據(jù)計劃，實施并有效地控制已經(jīng)制定的管理過程和管理措施； 3）驗證（CHECK）階段：根據(jù)組織的政策目標(biāo)和要求，監(jiān)督和監(jiān)視管理過程的運行和管理措施的落實，必要時采取補(bǔ)救和糾正措施； 4）改進(jìn)（ACT）階段：定期評審質(zhì)量管理體系的運行的適宜性、充分性和有效性，改進(jìn)管理過程和管理措施，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。（2）識別質(zhì)量因素（又叫體系診斷）也就是要找出影響環(huán)境的有益和有害的因素。在識別環(huán)境因素時，要針對組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)的全過程，要考慮到正常、異常和緊急這”三種狀態(tài)”以及過去、現(xiàn)在和將來這”三種時態(tài)”，還要判定如下六個方面的問題： a) 向大氣排放； b) 向水體排放； c) 固體廢棄物的管理； d) 土地污染； e) 原材料和自然資源的利用； f) 其他當(dāng)?shù)丨h(huán)境問題和社區(qū)性問題。（3）編寫體系文件 ISO14001國際標(biāo)準(zhǔn)要求必須編寫如下文件： 1）環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)； 2）環(huán)境手冊； 3）程序文件； 4）作業(yè)指導(dǎo)書； 5）運作過程中必要的記錄（記錄既是操作過程中所必須的，也是滿足審核要求所必須的）。 2. 第二階段–運行體系階段包括發(fā)布文件、全員培訓(xùn)、按文件辦三個必要的步驟。 2.1 發(fā)布文件這是運行環(huán)境管理體系的第一步。一般要召開一個”環(huán)境手冊發(fā)布大會”，不僅全員參加，而且最好要邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及供應(yīng)商、分包商和客戶代表等相關(guān)方參加，越隆重越好。通過這種形式把環(huán)境手冊發(fā)到每一個員工的手中，既有營造氣氛，激勵員工的作用，也有提早宣傳，提早增強(qiáng)相關(guān)方信心的功效。 2.2 全員培訓(xùn) 就是由管理者代表負(fù)責(zé)對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)和本組織的環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和環(huán)境手冊，以及與各個部門有關(guān)的程序文件，與各個崗位有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，包括要使用的記錄，以便讓全體員工都懂得ISO14000，提高環(huán)境意識，了解本組織的環(huán)境管理體系，理解環(huán)境方針和環(huán)境目標(biāo)，讓每個人都確保為實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 2.3 按文件辦在建立環(huán)境管理體系的時候，應(yīng)該做到該說的必須說到，以符合充分性的要求；在實施環(huán)境管理體系的時候，就要做到說到的必須做到，也就是要做到一切照程序辦事，一切按文件執(zhí)行，只有這樣，才能使環(huán)境管理體系符合有效性的要求。 3. 第三階段–檢查和改進(jìn)階段包括內(nèi)部審核、管理評審、符合性審核三個步驟。 3.1 內(nèi)部審核內(nèi)部審核是正規(guī)、系統(tǒng)、公正、定期地檢查環(huán)境管理體系的一種主要方法，所有有關(guān)管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定了內(nèi)部審核的要求。有一個專門的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO14011：1996《環(huán)境審核體系審核程序環(huán)境管理體系審核》規(guī)定了環(huán)境管理體系的外部審核和內(nèi)部審核的程序，貫徹ISO14000的組織必須按照該標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行內(nèi)部審核。 3.2 管理評審 ISO14001還規(guī)定了一個更重要的改進(jìn)方式，就是定期的管理評審。管理評審就是由最高管理者定期召開專門評價環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性的評審會議實施的。管理評審時，要針對所有已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不符合進(jìn)行認(rèn)真的自我評價，并針對已經(jīng)評價出的有關(guān)環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性方面的問題分別改進(jìn)環(huán)境管理體系的文件，從而產(chǎn)生一個新的環(huán)境管理體系。內(nèi)部審核和管理評審都要求對不符合項采取糾正和預(yù)防措施。所謂糾正措施就是針對不符合的原因采取的措施，其目的就是為了防止此不符合的再發(fā)生；預(yù)防措施就是針對潛在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的發(fā)生。長此以往，堅持對發(fā)現(xiàn)的不符合和潛在的不符合采取糾正和預(yù)防措施，就可以達(dá)到不斷改進(jìn)環(huán)境管理體系的目的。 3.3 符合性審核這是一種外部審核，一般是聘請專業(yè)的審核組對組織初步建立和運行的環(huán)境管理體系進(jìn)行一次正規(guī)的審核，其目的是檢驗組織的環(huán)境管理體系是否符合ISO14000國際標(biāo)準(zhǔn)的要求，通俗地說，就是是否達(dá)標(biāo)。執(zhí)行符合性審核的審核組必須由國家注冊的高級審核員擔(dān)任組長。 4 第四階段–保持和持續(xù)改進(jìn)階段這是一個動態(tài)的循環(huán)不息的階段。包括運行新的體系、持續(xù)改進(jìn)新的體系兩個內(nèi)容。繼續(xù)運行新的環(huán)境管理體系，就是保持；然后在運行中經(jīng)常檢查新的環(huán)境管理體系的不符合項并改進(jìn)之，最后通過這一個周期的管理評審評價新的環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性，經(jīng)過改進(jìn)得到一個更新的環(huán)境管理體系，然后實施新的環(huán)境管理體系，檢查和改進(jìn)新的環(huán)境管理體系，得到更新的環(huán)境管理體系。如此循環(huán)運行，這就是持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容包括顧客反饋、內(nèi)部審核、管理評審三個步驟： 4.1 顧客反饋就是向顧客調(diào)查，測量顧客滿意度；具體地說就是通過調(diào)查法、問卷法、投訴法等方法主動了解顧客對組織的環(huán)境管理體系的意見，從中發(fā)現(xiàn)不符合。 4.2 內(nèi)部審核內(nèi)部審核是每年都要進(jìn)行的必要工作，同上。 4.3 管理評審管理評審也是每年都要進(jìn)行的必要工作，同上。以上貫標(biāo)過程可以用如下的貫標(biāo)流程圖示意：聯(lián)系人：王波電話：18666988512 QQ：994838559 網(wǎng)址：www.tsinghuayuan.net 地址：珠海市香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)北山因是園街77號

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